52,5%
34,4%
Próbavásárlás (Mystery Shopping)
Az próbavásárlás (on-line, telefonos vagy személyes) során munkatársunk egy vásárlási, ügyintézési szituációban - mint "vásárló" vagy "ügyfél" - gyűjti be az információkat, illetve megfigyeli a folyamatot kísérő jelenségeket. Majd ezt követően (a helyszínen kívül) kitölt egy, a megrendelővel előre egyeztetett kérdőívet.
Fókuszcsoport
Ez egy kvalitatív interjútechnika, melynek során a megfelelően kiválasztott célcsoport tagjai 1,5-2 órás, szakember által irányított, közös beszélgetésen vesznek részt.
Mélyinterjú
A mélyinterjú egy kvalitatív kutatási eljárás, jellemzően egy 40-70 perces beszélgetés.